Porta Holding GmbH & Co. KG - Porta Westfalica

LÁSZLÓ

Zentralverwaltung - Lager - Hauptsitz der Porta Möbel Holding GmbH und Möbel Boss.
Ca. 1km von der Autobahnabfahrt entfernt.

Eingeschränkt Parkmöglichkeit für LKW 🚛.
Am Ende des Barkenwegs ist ein großer Wendehammer zum Wenden des LKW 🚛.

Am 1. Dezember 1965 gründeten Wilhelm Fahrenkamp und Hermann Gärtner zunächst nur ein Fabrik-Auslieferungslager für Möbel. Dieses Lager mit zunächst nur einem Mitarbeiter wandelten die Gründer nach drei Jahren in das Einzelhandelsgeschäft „MÖBEL MARKT PORTA“ um. Der Start war ein Erfolg, so dass man 1969 baulich erweitern und die Ausstellungsfläche des Marktes deutlich vergrößern konnte. 1976 wurde in Altwarmbüchen in der Region Hannover eine erste Filiale für „porta-Möbel“ eröffnet. 1978 folgte eine zweite Filiale in Bielefeld. Die Schreibweise des Namens hatte sich inzwischen zu „möbel markt porta“, oder abgekürzt „mmp“ verändert.

Murat K.

Leider kann ich hier kein positives Feedback geben.
Ich bin auf die Küchenaktion "Küchentester" aufmerksam geworden. Daher wir ein neues Haus gekauft haben, wollte ich es mal ausprobieren.
Es wurde ein Budget genannt. Welche in keinsterweise eingehalten wurde und fast 35% teurer war.

Das ist ja nicht das schlimme.
Was.gar nicht geht, das wir vom Verkäufer sachen unterstellt bekommen. Das man so eine küche niemals für unser Budget bekommt und wir ohne hin nie Interesse gehabt hätten und ich die Planung bei anderen Anbieter zeigen würde.

So geht man nicht mit Kunden um.

Andrea L.

Unsere neue Küche (Kosten knapp 18.000 €) wurde mangelhaft aufgebaut: Schäden verursacht, falsche Zuschnitte, falsche Bohrungen, mangelhafter Elektroplan, fehlende Teile. Es mussten mehrere Ersatzteile bestellt werden.

Der Liefertermin für diese ist mittlerweile 4 Wochen überschritten.
Ich rufe täglich an und bekomme tatsächlich täglich neue Ausreden warum man mir keinen Termin zur Nachbesserung nennen kann. Die Ware ist angeblich da.

Professionell und kundenfreundlich geht anders!

NIEMALS WIEDER kaufen wir bei Porta.
Ein Schlafzimmer und eine neue Couch haben wir uns woanders gekauft.

Max P.

Einen noch weniger nützlichen Kundendienst hab ich nicht mal bei einem Internetanbieter erlebt, verlängern einfach die Lieferzeit von 1 bis 2 Wochen auf 12 bis 13 Wochen ohne eine Information zu hinterlassen. Wenn man in Kontakt treten möchte, antwortet selbst nach 1 Stunde in der Warteschleife keiner, geschweige eine Antwort auf meine Email. Wozu bietet man überhaupt dann noch Kontaktmöglichkeiten an?

Matthias J.

Sehr schlechter Kundenservice und lange Lieferzeiten. Es werden wohl Bestellungen gesammelt und dann erst im großen Volumen beim Hersteller bestellt. Ok die Lieferzeit wurde vorher im Shop unbestimmt angegeben, dass ist aber nicht das eigentliche Ärgernis. Geliefert wurde ein falsches ca. 50 Euro billigeres Gerät, in schwarz statt Edelstahl. Email an den Kundendienst keine Antwort. Nach 10 Tagen per Telefon - alles OK Porta will ein richtiges Gerät liefern, dauert möglicherweise etwas, da erst gesammelt wird. Dann in der folgenden Woche, ich soll doch mal die Seriennummer usw. fotografieren. Ich hatte das Gerät wieder ordentlich verpackt aber zuvor ein Bild des schwarzen Gerätes gemacht und per Email mit Vorgangsnummer an den Service geschickt. Antwort: Mitarbeiter macht Urlaub. Okay, kann in einer kleinen Firma passieren. Nach 4 Wochen nochmals eine Email an den Porta Service geschickt mit der Vorgangsnummer. Antwort: welcher Vorgang? Welche Adresse? man könne im System nichts finden.
25 May bestellt, bis 28.August keine richtige Ware. Wer unter geringen Blutdruck leidet kann hier bestellen. Alle anderen bestellen besser da, wo der Kundendienst besser ist.
Mittlerweile haben wir den 28.09.2020 und es ist noch nicht die bestellte Ware geliefert worden.

Mike G.

Dort muss der Fahrer selber kommissionieren, was für mich jetzt nicht das schlimmste ist. Das einzige was mich erheblich stört sind teilweise Wartezeiten von bis zu fünf Std. Und länger

Mike A.

Ein Sofa wurde von mir im Onlineshop am 12.8.22 bestellt( Lieferzeit 1-2 Wochen ). Am 17.8.22 bekam ich eine Mail mit einem DHL Tracking Link, welcher innerhalb von 24 Stunden ermöglichen sollte den Versand zu verfolgen.
Seid dem ersten Tag steht unter diesem Link nur „Status offen- Wir erwarten Ihre Sendungsdaten in kürze“.

Sowohl per Mail, als auch nach mehrmaligen Anrufen per Hotline, wurde zwar versprochen sich zu kümmern, aber nach mehr als 48 Std ist immer noch keine Antwort oder Aussage zum Verbleib der Sendung zu erhalten!
Sicher ist für mich nur, dass ich heute, 2 Wochen nach der Bestellung, die versprochene und bereits bezahlte Lieferung nicht erhalten werde und die Firma Porta auch kein wirkliches Interesse hat zur Klärung des Verbleibs beizutragen!

Sorry Porta - Kundendienst ist anders und einen Stern nur, weil NULL nicht geht!

Stefan

Die anliegende Straße ist von vermeintlichen Lieferanten vermüllt. Hier erwartet die Anlieferer verschlossene Mülleimer und keine Toiletten. Sehr stark, weiter so!