Kundenzentrum Porz - Köln

DingDongTP

9:00 Termin, kam verspätet um 9:10 und zog meine Wartemarke. Es war dünn besucht. 9:11 kam ich dran. Die Beauftragte war sehr freundlich und informativ. Erklärte den Ablauf. Riss paar Witze während der Arbeit am Computer. Trotzdem alles zügig. Am Ende noch die nächsten Schritte erklärt bekommen.
Bezahlung auch nicht mehr seperat an einem Schalter, sondern direkt am Platz. Ein Segen.

Kerstin C.

waren im bürgerzentrum um Führerschein und Pass zu machen.
Da ich nur eine Nummer für Führerschein bekam aber auch einen Pass beantragen wollte,hat mich die nette Sachbearbeiterin nach meinem Anliegen die Meldehalle informiert ,dass ich auch noch einen Pass machen muss.
Trotz das schon nach 12 Uhr war ,wurde ich sehr freundlich bedient.
sowas erlebt man nicht immer in Behörden.

Maya B.

Ich war letztens im Kundenzentrum Porz, um meinen Ausweis zu erneuern und was normalerweise mit viel Wartezeit und Bürokratie verbunden ist, wurde durch Frau Tesfai zu einer durchweg positiven Erfahrung.

Schon beim ersten Kontakt hat sie mich mit ihrer warmen, professionellen Art abgeholt. Sie war nicht nur freundlich, sondern auch unglaublich aufmerksam, geduldig und hilfsbereit. Man hat sofort gemerkt: Hier arbeitet jemand, der seinen Job liebt und mit echter Menschlichkeit ausführt.

Frau Tesfai hat sich Zeit genommen, alles verständlich erklärt und sogar mit einem Lächeln für gute Laune gesorgt in einer Behörde (!) wohlgemerkt. Für mich war es die beste Erfahrung, die ich je in einem Amt gemacht habe.
Solche Menschen wie sie machen den Unterschied fachlich kompetent, menschlich stark und mit einer positiven Ausstrahlung, die den ganzen Raum heller macht.

Bitte mehr von solchen Mitarbeiterinnen!
Vielen lieben Dank, Frau Tesfai – Sie haben meinen Tag verschönert.

Josef M.

Man wartet lange auf einen Termin oder man wartet am Mo oder Mi in der "offenen Sprechstunde" lange bis man drankommt. Vorher aber eine Wartemarke in Zimmer 20 holen, denn Automaten gibt es hier nicht. Die "Türsteher" sind ungewöhnlich, aber sehr hilfsbereit. Die eigentlichen Mitarbeiter sind eher unfreundlich. Man fühlt sich wie ein Bittsteller von oben herab behandelt. Hoffentlich schreitet endlich die Digitalisierung voran, damit diese Personen überflüssig werden. Ich komme aus dem RSK, dort sind die Mitarbeiter schnell und freundlich, kein Vergleich zu Köln.

R J.

Ich habe einen Termin für Führerscheinumtausch. Wartezeit trotz Termin 35 Minute über die Terminzeit hinaus. Wenn Sie kein Personal haben, dann vergeben Sie die Termine doch in einer längeren Taktung!

Olivia E.

Ein großes Lob an Frau Tampier! Wir waren wegen einer Führerscheinangelegenheit heute im Kundenzentrum Porz, unser Anliegen wurde schnell, unkompliziert und vor allem kompetent und freundlich bearbeitet. Vielen Dank!

Michael V.

An einem Donnerstagmorgen bin ich hier schnell und freundlich mit meinem Anliegen bearbeitet wurden.
Im schlichten Wartebereich gibt es einen Getränkeautomaten und eine Spielecke.
Bis 9Uhr kann kostenlos (anschließend 0,50€/15min) in der Rathausstraße 2, 51143 Köln geparkt werden. Es waren zahlreiche freie Parkplätze vorhanden. Von dort ist man in 2 Minuten (mit Rheinblick) im Kundenzentrum/Verwaltung.

Kim

Termin war um 17:10, um 17:25 drangekommen & die junge Dame, die für mich zuständig war, war sehr freundlich und aufmerksam. Auch der Sicherheitsmann hat mich nett gegrüßt. Ich war zufrieden 🙂